设计师沟通技巧
一、沟通前的必须工作
一、必须的准备工作好坏直接关系到结果忽视不得。
(一)充分构思的设计方案
(一)平面、客厅、主卧、及所需改造构造的创意与设计方案。
(二)对客户个性化需求的充分了解
(二)对客户如色彩、灯光、材料、档次、风格、人口、文化、性格等方面须有一一了解和掌握。
(三)对客户投资费用的底细了解
(三)不了解投资费用的设计方案是废纸一张毫无用处。
(四)对公司报价体系的完全掌握
(四)不了解公司的报价就被价格所击倒。
(五)对同行服务、报价、长短处的充分了解
(五)知己知彼,发挥本公司长处击溃竞争者短处与弱处。
(六)相关材料的提前准备
(六)材料、图片、图纸须一一具备,不得空手见人。
(七)时间、地点的提前确定
(七)提前确定地点、时间(提倡上门服务)。
沟通前的禁忌
(一)设计方案不成熟
(二)拖延时间
(三)投资费用不了解
(四)单兵作战
(五)来了不见人
(六)报价与设计同步